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案例三:新上任的“80后”销售部主任赵赵,手下有5个“兵”--李姐年过40,只干自己的任务,额外的事情绝不沾手;小奚刚刚进入销售部一年多,工作还不是很上道;剩下的三个人,全部是“70后”,工作能力都还不错,唯一的问题就是不喜欢有压力。赵赵以前也经常跟他们一起玩点小花招,来拒绝高指标。但现在赵赵管理这个部门,销售指标不上涨怎么体现她的能力呢?赵赵根据每个人的优势定出了新的工作指标。可当她把计划分给5个下属时,李姐以“大姐大”的身份首先发难了:“赵赵,你要当工作狂,我们可不想累死!”三个“70后”的反应也极为一致:“你这个指标定得完全不符合实际情况嘛!”赵赵从销售出身,当然知道指标的可行性有多大,她决定要把这个计划实施下去。办公室上良好的沟通能力的重要性绝不亚于其他专业能力,尤其关系到升迁。例如,当你和别人意见相左时,尤其是上司,不要直接把想法脱口而出,而是第一步先表达你的“同情心”,表示你完全理解对方的想法;第二步,和对方站在一起,表达以前的想法也曾和对方一样;第三步,把自己现在的想法讲出来。利用这种渐进沟通的方法,往往可以把意见顺利传达给对方,也不会引起不悦。首先,言辞过激令同事反感。如果你因此被排挤,必须认真反省,检讨自己。要想使同事改变对你的看法,就要改善自己的言行。和同事讲话须亲切些,温和些,不要乱发言论;要正确看待自己的才华,不要趾高气扬,颐指气使;要清楚地认识到,你有你的才华,别人有别人的本领,即使你确实比别人有本事,也不要把本事当做骄傲的本钱。有些人之所以遭到同事的排挤,就是因为“尾巴”翘得太高,根本不把同事放在眼里;有些人则是思想观念有问题,以为只要能讨上司的欢心就行了;有些人自己也是下属,却总爱对同事发号施令……这都是错误的。澳门新萄京65609ap.com8888我们希望自己有份体面的工作,一份可观的薪水。但在市场竞争愈演愈烈,生活压力越来越大的今天,人们对薪水的重视度并不亚于工作本身。民以食为天,身在红尘俗世中的我们,看着别人香车美女、锦衣华服,有几个人能够坦然面对自己一身素衣的窘迫?同样的学历背景,不相上下的工作能力,凭什么你我有着明显的贫富差异?

澳门新萄京65609ap.com8888上司说话时,不看着你,这是个坏迹象,他想用不重视来惩罚你,说明他不想评价你;上司从上到下看了你一眼,则表明他开始对你注意;上司久久不眨眼盯着你看,表明他想知道更多情况;上司友好地、坦率地看着你,甚至偶尔眨眨眼睛,则表明他同情你,对你评价比较高或他想鼓励你,甚至准备请求你原谅他的过错;上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你,则表明他在显示自己的权力和优势;上司只偶尔看你,且目光与你相遇后马上躲避,这种情形连续发生多次,表明这位上司对你缺乏足够的自信心。女性办公室的一个困扰就是流言,几乎所有精彩、能干的女人都会有流言在办公室里传播。而且这些流言蜚语是没办法否认的,你越否认,别人就传得越起劲。甚至,这都是无法躲避的,流言绝不会因为你躲闪而不存在,也不会因为你离开某个单位就中断传播。你对流言做出的每个反应,都会让流言茁壮成长起来。对此唯一的办法,就是让自己成为传播者的上司。虽然这也不可能堵住别人的嘴,但至少能把流言的伤害降到最低点。与其成为流言的受害者,不如狠狠地将他们踩在脚下,让人活的够本。王小丽是会展公司的能手,在业务上八面玲珑,与客户情如朋友。通常,有什么活动、好处、聚会,大家都不会忘记叫上她,其中某知名化妆品公司市场部的李经理,更是铁到要带她跳槽。

办公室智慧:在办公室政治中最常见的反应是斗争与逃避。即使回到史前时代,这也是人类在野外生存的正常反应。办公室是一个现代丛林,但仅靠本能反应是不足以赢得办公室政治的:斗争只会给你想要实现的目标带来更多的阻力,而逃避会让人们理所当然地把你看成弱者。两者都不利于健康的职业生涯发展。很多人在面对实际利益诱惑时,都会站在利益的一边。有些上司善于为下属争取福利,喜欢夸奖下属,这样自然有很多人愿意站到他的队伍里。下属会感激他,全心全意为他做事--谁都愿意跟着一个遇事能罩着自己的上司,谁都最反感那种把功劳都揽走、把责任都推给下属的上司。搬出深山,他们的生活这样继续澳门新萄京65609ap.com8888乍看之下,似乎承认错误太不值了,为了一本杂志在领导面前丢脸。然而细想想,难道就该让收发室蒙受不白之冤吗?再进一步说,难道小刘拿了杂志这事,真的人不知鬼不觉?当然不是。至少,打字员知道他拿了一本杂志,虽然不一定知道是哪本,但核对一下,很容易就能水落石出。真到了那时,小刘的处境才叫难堪。那就不是误拿,而是人品问题了。所以说,小刘最后的决定是正确的。

上司对员工最基本的要求:能够按照岗位所赋予的权力,承担对应的责任。关键时刻能够为了企业的利益承担更大责任。一个不能承担责任的员工是不合格的员工。办公室智慧:一般谈到办公室政治,多分为两类。一类是办公室厚黑学,教人如何不择手段获取成功、出人头地,即使钩心斗角、耍坏使诈、牺牲朋友也在所不惜;另一类则是像卡内基这样,以较乐观正面的角度看待职场政治。两种取径,因人而异,不必过度偏废,最理想的态度是“适度参与”办公室政治,但也要懂得时时保护自己。所以,作为公司“领族”应看清一个事实,在办公室里进行政治行为是常态,没有政治活动才奇怪,那些闭上眼睛假装没有办公室政治存在的人,无异于过马路却不看红绿灯,或是台风来袭时却不注意大雨及土石流的消息一样危险。看到一向仁慈的老板动了真格,个别人再也不敢偷懒耍滑,公司风气为之一振。看来,特殊的时期,特殊的人物,老板自有特殊的安排,这个时候动了C君,效果还是挺明显的。再说,老板没有随便裁人,也是从维护稳定,爱护属下角度考虑。职业人要有适当地放低自己和海纳百川的宽广胸怀,要学会和善于“示弱”。做到这一点就需要我们调整心态,不自吹自擂,回避公众的恭维,对待同事要克服和改掉狂妄自大,自视甚高,一意孤行的毛病,不断自我反省,自我修炼,自我检讨。正如吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中所说:“第五级经理人(卓越的经理人)朝窗外看,把成功归于自身以外的因素;当业绩不佳时,他们看着镜子,责备自己,承担责任。”只有具备这样高尚的品质,才会衍生许多有利于企业发展的举措,也才能提升自己的职业魅力和职业影响力。

秘书人际关系的具体内容就是和别人相处,这也是人际关系理论最终要解决的重要问题。秘书在办公室的人际关系中,主要是自己和上司的相处、自己和同事的相处、自己和下属的相处,而与不同的人相处就要遵守不同的规则,掌握不同的尺度。想要和同事的私下感情得到发展,可以表现在对对方的关心、及时的帮助等。通过感情上的交流,可以软化彼此的相处关系。要注意文明用语的使用,这会给您和其他职员的相处带来意外的收获。工作中要不断提升个人的素质,相对应会更好地掌握人际交往技巧。作为下属,谁都希望有一个好上司,你有一个好上司,在某种程度上并不亚于找到一个好单位,或者找到一份好工作。好上司在人品上为人正直、善良、谦和、宽容,在工作上对你的指教毫无保留,有时候甘愿做你的工作伙伴而不是居高临下,在生活上,他还是你可以信任的朋友。但上司毕竟也是人,是人就有人的弱点。如果你的上司是一个阴面人,那实在是你的不幸。真是这样一种状况,那你与之相处就得格外小心了。所谓阴面人,就是那种品性不端心理阴险两面三刀甚至卑鄙龌龊的人,但他就是运气好坐在那个自以为是的位置上,让你巴结他你会觉得恶心,让你疏远他你又会随时遭打击报复。所以,很多办公室中人对如何跟这样的“阴面”上司打交道深感困惑。中国的教育使大部分的人更重视技术,但随着复杂的技术被分解到生产线上变成一个个简单的装配程序,产品集成化程度越来越高,社会对那些在研究所里只做技术而不需与外界交往的高端技术人才的需求已少之又少,一个标榜自己是技术专才而不会与人交往的人已不可能在社会上吃香。相反地,那些能为公司前途着想、有交际才能和管理才能的人正越来越受重视。

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